La conception centrée sur l’utilisateur est devenue la norme de tout projet d’innovation, transformation ou amélioration. Ce nouveau positionnement théorique est une avancée notable vers la prise en considération des usages et permet de construire des solutions avec une vision systémique. Le terme utilisateur s’applique aussi bien à l’utilisateur final, qu’à l’acteur interne, au contributeur externe ou tout acteur signifiant de l’environnement d’usage actuel et futur.

Nous vous accompagnons dans l’ensemble de vos démarches d’écoute, compréhension, audit, cartographie des usages pour identifier les irritants aussi bien que les gisements de valeur de vos futures offres et expériences.