Santé et care
TRANSFORMATION DU SECTEUR DE LA SANTÉ: COMPRENDRE LES USAGES ET LA VISION SYSTÈME POUR UNE PERFORMANCE PARTAGÉE
Poussé par les contraintes de performance économique, la transformation des modèles de soin, une place renouvelée de l’expérience, le secteur de la santé se réinvente.
En parallèle, la société exacerbe les attentes en termes de care. Prendre soin de ses équipes, ses seniors, ses invités, son corps, devient un enjeu majeur de stabilité, soutenabilité et développement.
Dans ces contextes, la compréhension fine des usages et la vision système deviennent des déterminants majeurs de la réussite. Ils garantissent l’imbrication des besoins et contraintes de l’ensemble des acteurs de l’écosystème, au service d’une performance partagée et d’une expérience accélérant la guérison ou le développement personnel.
Cas clients
innovation santé et care
PERFORMANCE D’UNITÉ DE SOIN
Pour des acteurs hospitaliers identification des gisements de performance d’une unité de soin, sur la base d’observations ethnographiques et de démarches de codesign.
TRANSFO MÉTIER PHARMACEUTIQUE
Analyse systémique des parcours en pharmacie. Prototypage et tests de solutions pour faciliter le choix et la gestion du stock des produits. Accompagnement du pharmacien dans la transformation de son métier et dans la qualité de délivrance.
EXPÉRIENCE PATIENT
Pour un équipementier médical, refonte de l’expérience patient sur une pathologie lourde.
PERFORMANCE DU SYSTÈME DE COLLECTE DE DÉCHETS
Amélioration du suivi et de la performance de traitement des déchets d’activité de soins à risques infectieux.
PARCOURS PATIENT
Redéfinition des parcours et expérience d’accès au soin (urgence, ambulatoire, consultation) d’un groupe hospitalier.
EXPÉRIENCE B2B
Pour un équipement mondial dans le domaine médical, identification des ruptures d’expérience des équipes de maintenance, afin de renforcer la fidélisation des grands clients.
TRANSFORMATION PAR LE CARE
Pour un acteur du B2B co-construction des solutions de Care, à destination des collaborateurs et de l’écosystème, dans le cadre de la refonte du siège social.
LABS D’INNOVATION
conception et mise en oeuvre de labs d’innovation pour plusieurs grands laboratoires pharmaceutiques.
GESTION DES DÉCHETS D’HÔPITAUX
Pour un acteur de l’énergie, accompagnement à l’émergence et à la structuration d’une nouvelle activitée dédiée à la gestion des déchets radioactifs dans les hôpitaux.
CONCEVOIR DES PRODUITS ADAPTÉS AUX SENIORS
Pour un acteur du sport, études ethnographiques des pratiques de sports d’eau des seniors, permettant de poser les fondamentaux de conception de la future gamme de produits.
CONCEVOIR DES PRODUITS ADAPTÉS A LA REMISE EN FORME
Pour un acteur du sport, étude ethnographique des pratiques d’aquabike, à des fins de conception de produit.
CONTACT
Joignons nos forces
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